Términos del servicio

Condiciones generales de venta

1. Introducción

1.1 Estas condiciones generales se aplican al uso de nuestro sitio web o a la compra de los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web por Puño.

1.2 Los términos definidos y las reglas de interpretación de estas condiciones generales se recogen en el apartado 26.

1.3 Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ni excluye los derechos legales que te corresponden como consumidor conforme a la legislación aplicable, incluida la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007).

2. Aceptación

2.1 Declaras y garantizas que:

(a) eres una persona física y tienes al menos 18 años;
(b) tienes capacidad para celebrar un contrato jurídicamente vinculante con nosotros; y
(c) ninguna ley o tratado aplicable te impide celebrar un contrato jurídicamente vinculante con nosotros.

2.2 Nos reservamos el derecho de solicitarte una confirmación por escrito de tu capacidad para aceptar estas Condiciones.

2.3 Declaras y garantizas que:

(a) no has sido condenado por ningún delito informático o relacionado con internet; y
(b) no se te han denegado anteriormente productos ni el acceso al Sitio.

2.4 Nos reservamos el derecho de denegarte el acceso a nuestro Sitio si consideramos que dicha denegación es necesaria o adecuada.

2.5 Realizar un Pedido supone:

(a) que aseguras y garantizas que has leído estas Condiciones de forma detenida y completa;
(b) que ofreces comprar el Pedido únicamente de conformidad con estas Condiciones;
(c) que aceptas que cualquier Confirmación del pedido se basará exclusivamente en estas Condiciones; y
(d) que te comprometes frente a nosotros a cumplir estas Condiciones.

2.6 Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, no debes utilizar el Sitio ni comprar ningún Producto.

2.7 Debes aceptar expresamente estas Condiciones para:

(a) enviar información a nuestro sitio web o a través de él; o
(b) comprar un Producto.

2.8 Al visitar nuestro sitio web, comprar Productos o aceptar estas Condiciones:

(a) aceptas también nuestra política de privacidad; y
(b) aceptas y te comprometes a cumplir nuestra Política de uso aceptable (consulta el apartado 12 más abajo para más información).

2.9 Te recomendamos que imprimas una copia de estas condiciones para futuras consultas.

2.10 Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no puedes realizar un pedido ni comunicarte con nosotros.

3. Uso personal

Confirmas que utilizarás el Sitio web para comprar Productos exclusivamente para tu uso personal y no comercial, como parte principal y no como representante ni en nombre de ninguna otra persona.

4. Precios

4.1 Los precios de los Productos que se muestran en nuestro sitio web incluyen los gastos de envío y, cuando proceda, el IVA. El envío dentro de España es siempre gratuito.

4.2 Aduanas, aranceles e impuestos.

España peninsular y Baleares: Puño se hace cargo de todos los aranceles, el IVA y las tasas de despacho. No se aplican cargos adicionales en el momento de la entrega.
Canarias, Ceuta y Melilla: estos territorios tienen un régimen fiscal y aduanero especial (por ejemplo, el IGIC en Canarias o el IPSI en Ceuta y Melilla en lugar del IVA). En los envíos a estas zonas pueden aplicarse impuestos, aranceles, gravámenes o tasas de despacho adicionales que no están incluidos en el precio de los Productos y que correrán a cargo del cliente. En ese caso, el comprador es el «importador a efectos aduaneros» (importer of record) y es responsable del pago correcto de dichos costes y del cumplimiento de toda la legislación y normativa aplicables. Dado que las normas varían según el territorio, te recomendamos consultar con nuestro servicio de atención al cliente, antes de realizar tu pedido, si se aplican costes adicionales a tu producto.

4.3 Haremos todo lo posible para que todos los datos, descripciones y precios de los productos que aparecen en nuestro sitio sean correctos. Sin embargo, pueden producirse errores. Si detectamos un error de precio, te lo notificaremos lo antes posible y te daremos la oportunidad de reconfirmar tu pedido al precio correcto o de cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto contigo o no recibimos respuesta tuya, el pedido se considerará cancelado y recibirás un reembolso completo. Si decides reconfirmar tu pedido, gestionaremos su entrega y cobraremos o reembolsaremos los importes indicados en la notificación, mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido, poco después de recibir tu reconfirmación.

4.4 No estamos obligados a cumplir un Pedido si el precio indicado en el Sitio web es incorrecto (incluso después de que hayas recibido una Confirmación del pedido).

4.5 Los precios pueden modificarse de vez en cuando. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a ningún pedido para el que ya se haya enviado una confirmación.

5. Realización de un pedido

5.1 Una vez realizado un pedido, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si disponemos de existencias suficientes para cumplir tu pedido, recibirás una confirmación del pedido, que se considerará nuestra confirmación de recepción de tu pedido. En caso de dificultades de entrega o de falta de existencias para cumplir tu pedido, te informaremos por correo electrónico y te reembolsaremos los pagos efectuados por el pedido.

5.2 El contrato solo se celebra si te hemos enviado una Confirmación del pedido y únicamente respecto de los Productos que figuren en ella. Estas condiciones generales de venta forman parte integrante del contrato y se incorporan con exclusión de cualesquiera otras condiciones.

5.3 Si tu pedido consta de más de un Producto, los Productos pueden entregarse por separado y en momentos distintos.

5.4 Nos reservamos el derecho de retirar Productos del Sitio en cualquier momento. También nos reservamos el derecho de editar o eliminar cualquier material o contenido del Sitio. No seremos responsables frente a ti ni frente a terceros por la retirada de cualquier Producto de nuestro Sitio ni por la edición o eliminación de cualquier material o contenido del Sitio.

5.5 Nos reservamos el derecho de rechazar o denegar cualquier pedido que realices en cualquier momento (incluso después de haber enviado una confirmación del pedido). No seremos responsables frente a ti ni frente a terceros por la cancelación o el rechazo de un pedido.

5.6 Si cancelamos tu pedido después de haber recibido el pago (e incluso después de haber enviado una Confirmación del pedido), el pago del pedido se te reembolsará íntegramente.

6. Pago

6.1 Puedes pagar los Productos mediante cualquiera de los intermediarios de pago indicados en nuestro sitio web.

6.2 También puedes pagar la totalidad o una parte de tu pedido con un cupón promocional que pongamos a tu disposición. Los cupones promocionales solo pueden canjearse en línea al finalizar la compra.

6.3 Podemos utilizar intermediarios de pago para realizar los pagos entre tú y nosotros. Aceptas que podamos transmitir a estos intermediarios de pago documentos e información sobre ti, incluidos documentos e información que contengan tus datos personales.

6.4 No somos un procesador de pagos regulado ni un proveedor de servicios de transferencia de dinero, y no somos responsables de los fallos de pago ni de los problemas causados por los intermediarios de pago.

6.5 Eres responsable de facilitar información completa y exacta durante el proceso de pago, y todos los pagos deben realizarse con tus propios fondos. Al realizar un pedido, confirmas que:

(a) el método de pago utilizado es tuyo;
(b) cuando proceda, eres el titular legítimo del cupón promocional; y
(c) dispones de fondos o de capacidad de crédito suficientes para pagar el pedido correspondiente.

6.6 No somos responsables del uso no autorizado de tus tarjetas de crédito, débito o prepago por parte de terceros, incluso si dichas tarjetas han sido denunciadas como robadas. Estamos facultados para informar a todas las autoridades pertinentes (incluidas las agencias de información crediticia) de cualquier pago fraudulento u otra actividad ilegal.

6.7 No podrás:

(a) realizar ni intentar realizar devoluciones de cargo (chargebacks) ilícitas o injustificadas en relación con cualquier pago que hayas efectuado por los Productos; ni
(b) revertir sin causa legítima ningún pago que hayas efectuado en relación con los Productos.

Esto se entiende sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor, incluido el derecho a impugnar pagos no autorizados.

6.8 Nos mantendrás totalmente indemnes frente a cualquier devolución de cargo o anulación injustificada de un pago realizado por ti, y frente a cualquier pérdida, coste, responsabilidad o gasto en que podamos incurrir como consecuencia de dichas devoluciones de cargo o anulaciones, o en relación con ellas.

7. Entrega

7.1 Haremos todo lo posible para entregar tu pedido en la dirección de entrega indicada en el momento de realizarlo.

7.2 Indicaremos una fecha de entrega prevista al finalizar tu pedido.

7.3 Podemos avisarte si no podemos cumplir la fecha de entrega estimada, pero no seremos responsables frente a ti de ninguna pérdida, responsabilidad, coste, daño, cargo o gasto derivado de un retraso en la entrega, en la medida en que la ley lo permita.

7.4 Es posible que no podamos entregar Productos en determinados lugares. En ese caso, te informaremos y gestionaremos la cancelación y el reembolso del pedido o la entrega del pedido en una dirección de entrega alternativa que confirmes.

7.5 Todo el riesgo sobre el producto se transmite a ti en el momento de la entrega en la dirección de entrega, salvo que la entrega se retrase por un incumplimiento de tus obligaciones conforme a estas condiciones. En ese caso, el riesgo se transmite en el momento en que se habría producido la entrega si no hubieras incumplido la ley.

7.6 Si no puedes aceptar la entrega o la recogida de tu pedido, podemos dejar una tarjeta con instrucciones para una nueva entrega o para su recogida por parte del transportista.

7.7 Si la entrega o la recogida se retrasa porque rechazas sin motivo razonable aceptar la entrega, o si no aceptas la entrega o no recoges tu pedido del transportista, podemos cobrarte los gastos y demás costes en que razonablemente incurramos para devolver el pedido al remitente, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o recursos de que dispongamos.

7.8 Las mercancías se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la recepción del pago. El plazo total habitual es de 5 a 11 días laborables (1–3 días laborables de procesamiento más 3–8 días laborables de entrega), salvo que se indique otra cosa en la descripción del artículo. El propietario no realiza los envíos directamente. El pedido se envía desde un almacén internacional de nuestro socio en cuanto está disponible la totalidad del pedido.

7.9 En lo relativo a aduanas, aranceles, impuestos y posibles costes adicionales en los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicará lo dispuesto en el apartado 4.2.

8. Cancelación o modificación de pedidos

8.1 Una vez realizado un pedido en nuestro sitio web, puedes cancelarlo o modificarlo enviándonos un correo electrónico a info@puno.es.

8.2 Una vez que un pedido ha sido embalado, ya no puede cancelarse ni modificarse; en su lugar, el pedido deberá devolvérsenos conforme al apartado 10 más abajo. Como nuestras mercancías se envían desde un almacén internacional, los plazos de tránsito pueden ser más largos y no tenemos control sobre ellos. Si los productos ya están de camino, no es posible cancelar. Espera a recibir las mercancías y devuélvenoslas. Por supuesto, puedes comunicarnos tu cancelación con antelación. Para garantizar una devolución rápida, te pedimos que nos envíes un justificante de envío. Un reembolso anticipado es posible como pronto 16 semanas después de que hayamos recibido el pedido, si las mercancías no han sido recibidas. Esto se entiende sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor.

8.3 Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se activan inmediatamente después de enviarse. Por ello, lamentablemente no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, de modo que un reembolso antes de la recepción de las mercancías solo es posible hasta 24 horas después del pedido.

9. Productos defectuosos

9.1 Reconoces que los Productos son productos estándar y no están fabricados a medida para satisfacer tus necesidades particulares.

9.2 Todas las descripciones de productos, información y materiales del Sitio web se facilitan con carácter informativo. Nos esforzamos por mantenerlos exactos, pero no podemos garantizar que carezcan por completo de errores.

9.3 Las ilustraciones de los productos pueden diferir ligeramente del producto que recibas.

9.4 Si el producto que recibes es defectuoso, puedes enviarnos un correo electrónico indicando el producto afectado y adjuntando una fotografía del producto defectuoso.

9.5 Puedes devolvernos el producto conforme al apartado 10.

9.6 Examinaremos el producto en cuanto lo recibamos. Nuestro plazo de tramitación dependerá de tu pedido.

9.7 Te informaremos por correo electrónico si consideramos que el Producto es defectuoso.

9.8 En caso de Producto defectuoso, podrás elegir entre:

(a) la sustitución del Producto, en cuyo caso nosotros asumiremos el coste de entrega del Producto de sustitución en la dirección de entrega. Tú nos devolverás el Producto defectuoso y nosotros te entregaremos un Producto de sustitución en la dirección de entrega; o
(b) el reembolso de un importe equivalente al precio del Producto y al coste de devolvernos el Producto defectuoso. Te abonaremos este importe en la cuenta desde la que recibimos el pago y mediante el mismo método de pago.

Tus derechos legales en caso de falta de conformidad (garantía legal) se mantienen en todo caso.

9.9 Si determinamos que el Producto no es defectuoso, te lo comunicaremos. Podrás entonces devolver el Producto conforme a nuestra política de devoluciones.

10. Devoluciones y reembolsos

10.1 Nuestra política de devoluciones forma parte de estas Condiciones generales de venta, sobre la base de las cuales puedes acceder a nuestro Sitio y utilizarlo.

10.2 Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes enviarnos un correo electrónico indicando el producto que deseas devolver y enviárnoslo de vuelta. El período de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha en que tú, o un tercero distinto del transportista y designado por ti, hayas tomado posesión o recibido el último producto.

10.3 Las devoluciones en Puño son siempre gratuitas. No pagas ningún coste por el envío de la devolución. Solicita tu devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente y te indicaremos cómo enviar el paquete sin coste alguno.

10.4 Debemos haber recibido el producto para que tengas derecho a un reembolso. Revisaremos el producto devuelto a su llegada.

10.5 Debes asegurarte de que el producto se nos envía en el mismo estado en que lo recibiste y de que está debidamente embalado. El producto debe estar sin usar, las etiquetas del producto no deben haber sido manipuladas y el producto debe encontrarse en su embalaje original. Si un producto se nos devuelve en un estado inadecuado, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución.

10.6 Nuestro plazo de tramitación de las devoluciones depende de tu pedido.

10.7 Si estamos conformes con el estado del producto que devuelves, te enviaremos un correo electrónico aprobando tu devolución. El reembolso se efectuará mediante el método de pago utilizado para el pedido, en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.

10.8 El desistimiento se completa cuando hemos recibido las mercancías físicas.

10.9 Como nuestras mercancías se envían desde un almacén internacional, los plazos de entrega pueden ser más largos, lo cual escapa a nuestro control. Si las mercancías ya están de camino, el desistimiento no es posible. Espera a recibir las mercancías y devuélvenoslas. Por supuesto, también puedes comunicarnos tu cancelación con antelación. Para garantizar que las mercancías se devuelven lo antes posible, te pedimos que nos envíes un justificante de envío. Un reembolso anticipado es posible como pronto 16 semanas después de que hayamos recibido el pedido, si las mercancías no han sido recibidas.

10.10 No es posible realizar cambios de artículos. Si deseas otro artículo, te recomendamos que nos devuelvas el producto y, después, realices un nuevo pedido con el producto correcto.

11. Cupones

11.1 Puedes utilizar nuestros cupones promocionales o descuentos al pagar los productos en el sitio web.

11.2 Para utilizar un cupón o descuento, el código del cupón o descuento debe introducirse en la página de pago de nuestro pedido.

11.3 Una vez introducido y aplicado el código del cupón o descuento, el cupón o descuento se descontará del importe total de tu pedido al finalizar la compra.

11.4 Solo puedes canjear o utilizar un cupón promocional o descuento por pedido.

11.5 El crédito de un cupón promocional no devenga intereses y no tiene valor en efectivo.

11.6 Si el crédito de un cupón promocional es insuficiente para tu pedido, puedes pagar la diferencia con otro método de pago disponible en el sitio.

11.7 Si utilizas un cupón promocional en un pedido que ha sido devuelto, el valor del cupón promocional no será reembolsado. No obstante, si has pagado una parte con otro método de pago, esa parte podrá ser reembolsada.

12. Uso aceptable

12.1 No podrás («Actos prohibidos»):

(a) utilizar nuestro sitio web de ninguna manera ni realizar ninguna acción que cause o pueda causar daños al sitio web o un deterioro del rendimiento, la disponibilidad o la accesibilidad del sitio web;
(b) utilizar nuestro sitio web de forma ilegal, ilícita, fraudulenta o perjudicial, o en relación con cualquier fin o actividad ilegal, ilícita, fraudulenta o perjudicial;
(c) utilizar nuestro sitio web para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, utilizar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté relacionado con) software espía, virus informáticos, troyanos, gusanos, keyloggers, rootkits u otro software informático malicioso;
(d) realizar actividades sistemáticas o automatizadas de recopilación de datos (incluido el scraping, la minería de datos, la extracción de datos o la recolección de datos) en nuestro sitio web o en relación con él sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
(e) acceder a nuestro sitio web o interactuar de otro modo con él mediante robots, arañas u otros medios automatizados;
(f) infringir las directrices establecidas en el archivo robots.txt de nuestro sitio web;
(g) utilizar los datos recopilados por nuestro sitio web para cualquier actividad de marketing directo (incluidos el marketing por correo electrónico, por SMS, el telemarketing o el correo directo);
(h) utilizar los datos recopilados por nuestro sitio web para ponerte en contacto con personas, empresas u otras personas o entidades;
(i) utilizar el Sitio o dirigirlo para que interactúe con dispositivos, salvo que estés expresamente autorizado para ello;
(j) utilizar, directa o indirectamente, la infraestructura del Sitio para iniciar, propagar, participar en, dirigir o intentar llevar a cabo ataques de piratería informática o para enviar mensajes de red que consuman un ancho de banda excesivo, sean maliciosos o puedan ser perjudiciales para cualquier dispositivo, sea o no de nuestra propiedad;
(k) copiar, publicar, modificar, traducir, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar de cualquier otro modo obtener o acceder, directa o indirectamente, a la estructura o al código fuente del Sitio (ya sea con el fin de crear obras derivadas del código fuente o con cualquier otro fin);
(l) utilizar o acceder al Sitio con el fin de crear un producto o servicio similar o competidor, o de comunicar a terceros un estudio comparativo o una comparación de productos;
(m) vender, ceder, sublicenciar, transferir, distribuir o arrendar tu acceso al Sitio web;
(n) poner el Sitio web a disposición de terceros a través de una red informática privada;
(o) editar o modificar de cualquier manera el contenido o cualquier copia física o digital de cualquier material impreso o copiado de nuestro Sitio web;
(p) utilizar el Sitio de forma prohibida por cualquier ley o reglamento aplicable al uso del Sitio;
(q) realizar solicitudes o pedidos no autorizados; ni
(r) realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos.

12.2 Aceptas que serás responsable frente a nosotros de cualquier daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto que podamos sufrir o en que podamos incurrir como consecuencia de cualquier acto prohibido realizado o autorizado por ti, o en relación con él.

12.3 Te comprometes a notificarnos lo antes posible después de tener conocimiento de que cualquier persona realiza un Acto prohibido. Nos prestarás la asistencia razonable en cualquier investigación que podamos llevar a cabo sobre la base de la información que nos facilites al respecto.

12.4 Debes asegurarte de que toda la información que nos facilites a través de nuestro Sitio o en relación con nuestro Sitio o los Productos:

(a) es veraz, exacta, actual y completa, y no es engañosa;
(b) cumple toda la legislación y normativa aplicables;
(c) no infringe la privacidad, la protección de datos, la confidencialidad, los derechos de propiedad intelectual ni ningún otro derecho de ninguna persona; y
(d) no es ofensiva, abusiva, pornográfica, difamatoria, poco fiable, engañosa, ilegal ni objetable de otro modo.

12.5 Nos facilitarás sin demora los documentos u otra información que te solicitemos para verificar tu identidad. Actualizarás de inmediato toda la información que nos facilites, de modo que toda ella sea en todo momento completa y exacta.

12.6 Debes cumplir toda la legislación aplicable relativa a tu uso del Sitio web, y es de tu exclusiva responsabilidad asegurarte de cumplirla, ya se base en tu país de residencia, en el lugar desde el que accedes al Sitio web o en cualquier otro criterio.

12.7 Envíanos un correo electrónico si tienes conocimiento de cualquier material o actividad de nuestro sitio web que no cumpla estas condiciones generales.

13. Enlaces al Sitio web

13.1 Los enlaces desde nuestro sitio a otros sitios y recursos proporcionados por terceros se facilitan únicamente con fines informativos. Los enlaces desde nuestro sitio a otros sitios y recursos no deben interpretarse como una recomendación o aprobación por nuestra parte de dichos sitios o recursos enlazados ni de la información que obtengas de ellos.

13.2 Reconoces y aceptas que no tenemos ningún derecho ni control sobre el contenido de otros sitios y recursos enlazados desde nuestro sitio o a los que se haga referencia en él.

13.3 Puedes enlazar con nuestra página de inicio siempre que lo hagas de forma justa y legal y no dañes nuestra reputación ni te aproveches de ella.

13.4 No debes establecer un enlace de manera que sugiera cualquier forma de asociación, autorización o aprobación por nuestra parte cuando no exista.

13.5 No debes crear un enlace a nuestro sitio web desde un sitio web que no sea de tu propiedad.

13.6 No puedes incrustar nuestro sitio web en marcos (frames) de otro sitio web, ni enlazar con ninguna parte de nuestro sitio web distinta de la página de inicio.

13.7 Nos reservamos el derecho de retirar el permiso para enlazar sin previo aviso.

13.8 El sitio web desde el que enlaces debe cumplir en todos los aspectos las normas de contenido establecidas en nuestra política de uso aceptable (véase el apartado 12 anterior).

13.9 Ponte en contacto con nosotros para obtener la aprobación previa de cualquier enlace a nuestro sitio web que no cumpla este apartado 13.

14. Derechos de propiedad intelectual

14.1 El código, la estructura y la organización del Sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

14.2 Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestro sitio web y sobre el contenido y los materiales publicados en él. Estas obras están protegidas por leyes y tratados de todo el mundo. Todos los derechos están reservados.

14.3 Solo puedes utilizar el Sitio web y todo su contenido para tu uso personal y no comercial y de conformidad con estas condiciones generales. El contenido del Sitio web incluye contenido relativo a los Productos.

14.4 Te comprometes a informarnos de cualquier presunta infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual.

14.5 No puedes utilizar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que formen parte del material que utilices (y reproduzcas exactamente) de conformidad con el apartado 13.

15. Protección de datos

15.1 Nuestra política de privacidad forma parte de estas condiciones generales, sobre la base de las cuales puedes acceder a nuestro sitio y utilizarlo.

15.2 Utilizamos cookies en nuestro sitio web. También utilizamos cookies para conocer cómo prefieren nuestros clientes ver nuestro sitio web. Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo las instalamos con tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Para más información sobre las cookies, consulta nuestra política de privacidad.

15.3 Si nos facilitas tus datos personales, trataremos dichos datos personales en cada momento de acuerdo con tus instrucciones y adoptaremos las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos frente al tratamiento no autorizado e ilícito y frente a su pérdida, destrucción o daño accidentales.

15.4 Salvo que sean adecuadas garantías específicas o se acuerde otra cosa por escrito, la información y los documentos generados en relación con la venta de los Productos podrán compartirse entre nosotros y, en particular, dicha información y documentos podrán ser accesibles en formato electrónico para cualquiera de nuestros empleados, directivos, asesores o agentes.

16. Virus

16.1 No garantizamos que nuestro sitio web sea seguro ni que esté libre de errores o virus.

16.2 Es tu responsabilidad configurar tu tecnología de la información, tus programas informáticos y tu plataforma para acceder a nuestro sitio web. Debes utilizar tu propio software antivirus.

16.3 No debes hacer un uso indebido de nuestro sitio web introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro material malicioso o tecnológicamente perjudicial.

16.4 No debes intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, al servidor en el que está almacenado nuestro sitio web ni a ningún servidor, ordenador o base de datos conectado a nuestro sitio web.

16.5 No debes atacar nuestro sitio web mediante un ataque de denegación de servicio ni un ataque de denegación de servicio distribuido.

16.6 Si consideramos que has incumplido lo dispuesto en este apartado 16, tu derecho a utilizar nuestro sitio web cesará de inmediato. Podemos denunciar cualquier incumplimiento a las autoridades policiales competentes y lo haremos si así lo exige la legislación aplicable.

17. Responsabilidad

17.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 17.13, y en la medida en que la ley lo permita, no seremos responsables de ninguna pérdida sufrida por ti o por terceros como consecuencia de:

(a) contenidos de terceros o de usuarios;
(b) nuestros contenidos, y en particular la exactitud, integridad o actualidad de nuestros contenidos;
(c) los productos, incluidos su calidad, imágenes, descripción o especificaciones, su conformidad con la descripción y su idoneidad para un fin determinado;
(d) la confianza depositada en cualquier información contenida en estas condiciones generales o en nuestro sitio web, o en cualquier función ofrecida en estas condiciones generales o en nuestro sitio web;
(e) la imposibilidad de acceder al Sitio o a cualquier parte del mismo, o que el acceso no esté disponible en cualquier momento, sea parcial o funcione con errores; y
(f) cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones, te lo notifiquemos o no, si y en la medida en que el incumplimiento o el retraso se deba a cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable, lo que incluye fallos de telecomunicaciones, cortes de suministro eléctrico, actos de terrorismo, huelgas de combustible, condiciones meteorológicas adversas, averías informáticas, fallos de entrega de los proveedores, conflictos laborales y ausencia de personal por enfermedad o lesión. El plazo para el cumplimiento de cualquier obligación cuyo cumplimiento se vea así afectado se prorrogará en consecuencia.

17.2 No seremos responsables frente a ti (ya sea por contrato, por responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de un deber legal o de otro modo) de ninguna pérdida de beneficios, oportunidades de negocio, fondo de comercio, ahorros o ventajas, ni de ninguna forma de pérdida o daño indirecto, especial o consecuente, aunque dicha pérdida o daño fuera razonablemente previsible o la parte correspondiente tuviera conocimiento de la posibilidad de que se produjera.

17.3 Nuestra responsabilidad derivada directa o indirectamente de estas Condiciones (incluida tu compra de Productos con arreglo a ellas) o que no esté excluida expresamente de otro modo en estas Condiciones, quedará limitada, en la medida en que la ley lo permita, al importe que hayas pagado por los Productos que den lugar a la responsabilidad. El importe de esta limitación de responsabilidad se reducirá en el importe de cualquier cantidad pendiente de pago que nos debas.

17.4 Cualquier reclamación de una parte por incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de un deber legal o de otro modo que se derive de estas Condiciones generales o esté relacionada con ellas deberá presentarse dentro de los plazos legales aplicables.

17.5 Salvo en la medida en que las reclamaciones no puedan excluirse o limitarse por ley, no podrás presentar personalmente ninguna reclamación derivada de estas Condiciones generales o relacionada con ellas contra ninguno de nuestros empleados, directivos, asesores u otros agentes que intervengan en el cumplimiento de las obligaciones correspondientes.

17.6 En la medida en que la ley lo permita, quedan excluidas todas las declaraciones o garantías, contractuales o de otro tipo, y todas las garantías, condiciones, términos, pactos y obligaciones implícitos por ley, costumbre, usos comerciales, trato anterior o de otro modo (incluidos los pactos implícitos de calidad satisfactoria, idoneidad para el fin y descripción). Tu garantía legal como consumidor se mantiene en todo caso.

17.7 Solo podrá presentarse una reclamación contra nosotros (incluidos nuestros empleados, directivos o asesores) por un acto u omisión. Un acto u omisión incluye una serie de actos u omisiones relacionados, el mismo acto u omisión en una serie de asuntos relacionados o actos u omisiones similares en una serie de asuntos relacionados, e incluye todas las reclamaciones derivadas de un mismo asunto.

17.8 Las limitaciones de este apartado 17 se aplican a nuestra responsabilidad total frente a ti (incluido cualquier otro tercero frente al que seamos responsables, con o sin nuestro consentimiento) respecto de una reclamación, y tú y todas esas otras personas estaréis sujetos de forma conjunta a una sola reclamación nuestra respecto del mismo daño.

17.9 Si una limitación de responsabilidad se aplica con independencia del importe, la limitación se aplica a la totalidad de la prestación de servicios o del suministro de productos por nuestra parte, y no existen limitaciones de responsabilidad agregadas independientes aplicables a ti, a cada empresa del grupo al que pertenezcas ni a todas las personas designadas por un usuario del grupo.

17.10 Si somos responsables solidariamente frente a ti junto con otra parte, solo estaremos obligados a pagarte la parte que sea razonablemente atribuible a nuestra culpa. No seremos responsables frente a ti de la parte atribuible a la culpa de otra parte de la que esa otra parte sea responsable de otro modo.

17.11 Cualquier responsabilidad que podamos tener frente a ti se reducirá en la parte de la que otra parte habría sido responsable si:

(a) también hubieras iniciado un procedimiento o presentado una reclamación contra esa otra parte; o
(b) nosotros hubiéramos iniciado un procedimiento o presentado una reclamación contra esa otra parte con arreglo a la legislación aplicable en materia de contribución o repetición.

17.12 Al determinar si otras partes son responsables frente a ti, no se tendrá en cuenta el hecho de que no puedas ejercer una acción contra otra parte porque las acciones contra esa parte hayan prescrito, esa parte carezca de los medios necesarios, esa parte invoque exclusiones o limitaciones de responsabilidad o esa otra parte ya no exista.

17.13 Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad contenidas en estas Condiciones generales no afectarán a nuestra responsabilidad:

(a) por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
(b) por fraude o incumplimiento temerario de un deber profesional;
(c) por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en la jurisdicción en la que se presente una reclamación relevante, incluidas las restricciones a nuestro derecho a limitar nuestra responsabilidad; y
(d) en cualquier otro caso, para limitar nuestra responsabilidad a un importe inferior al mínimo exigido en las circunstancias por cualquier otra ley o reglamento aplicable a la reclamación; en tal caso, dicho importe mínimo se considerará sustitutivo del importe que de otro modo resultaría aplicable.

17.14 Estas disposiciones constituyen una lista exhaustiva de los recursos de que dispone cada parte o un tercero frente a cualquiera de las partes en virtud de estas Condiciones o en relación con ellas.

18. Indemnización

18.1 Mantendrás totalmente indemnes a las Partes indemnizadas, a primer requerimiento, frente a todas las reclamaciones, costes y pérdidas de cualquier naturaleza que las Partes indemnizadas sufran o puedan sufrir y que se deriven de o estén relacionados con, en la medida en que la ley lo permita:

(a) un incumplimiento sustancial por tu parte de lo dispuesto en estas Condiciones generales;
(b) cualquier fraude, negligencia, conducta indebida o desatención temeraria de tus obligaciones conforme a estas Condiciones generales; y
(c) tu uso de nuestro sitio web.

18.2 Tendremos derecho a reclamarte el reembolso de todos los costes razonablemente incurridos por nosotros en relación con una reclamación indemnizable, y todos esos costes serán pagaderos a primer requerimiento.

19. Causa de fuerza mayor

19.1 Si una Causa de fuerza mayor se prolonga durante más de una semana, podremos resolver de inmediato las Condiciones generales mediante notificación por escrito y sin ninguna responsabilidad distinta del reembolso del Producto que ya hayas pagado y que no haya sido entregado.

19.2 Nos reservamos el derecho de ejercer plena discrecionalidad sobre cómo gestionar la aparición de una causa de fuerza mayor con el fin de cumplir íntegramente nuestras obligaciones conforme a estas Condiciones generales.

20. Modificaciones

20.1 Podemos modificar estas Condiciones generales de vez en cuando. Te notificaremos con antelación cualquier cambio sustancial que consideremos que pueda perjudicarte. Te notificaremos cualquier modificación de estas condiciones generales. Las condiciones generales vigentes se aplican a tu uso de nuestro sitio web y a cualquier producto ofrecido a través de él.

20.2 Si no estás de acuerdo con las condiciones generales modificadas, debes dejar de utilizar nuestro sitio web o de comprar nuestros productos.

20.3 Si has dado tu consentimiento expreso a estas Condiciones generales, te pediremos tu consentimiento expreso a una revisión de estas Condiciones generales antes de tu primera compra de Productos tras la entrada en vigor de la modificación. Si no das tu consentimiento expreso y tu aceptación de las Condiciones generales revisadas en el plazo que te hayamos indicado, deberás dejar de utilizar el Sitio o de comprar nuestros Productos.

21. Incumplimiento por tu parte

21.1 Sin perjuicio de nuestros demás derechos conforme a estas Condiciones, si incumples estas Condiciones de cualquier manera, o si tenemos motivos razonables para sospechar que las has incumplido de cualquier manera, podremos:

(a) enviarte una o varias advertencias formales;
(b) bloquear temporalmente tu acceso a nuestro sitio web;
(c) suspender la tramitación de cualquier pedido;
(d) negarnos a aceptar cualquier pago tuyo;
(e) prohibirte de forma permanente el acceso a nuestro sitio web;
(f) bloquear el acceso a nuestro sitio web desde los ordenadores que utilicen tu dirección IP;
(g) ponernos en contacto con alguno o todos tus proveedores de servicios de internet y solicitarles que bloqueen tu acceso a nuestro sitio web; o
(h) emprender acciones legales contra ti, ya sea por incumplimiento de contrato o de otro modo.

21.2 Si suspendemos, prohibimos o bloqueamos tu acceso a nuestro sitio o a cualquier parte de él, no debes adoptar ninguna medida para eludir dicha suspensión, prohibición o bloqueo.

22. Terminación y suspensión

22.1 Puedes dejar de utilizar el Sitio en cualquier momento.

22.2 Podemos suspender la prestación del Sitio en cualquier momento, con o sin causa y con o sin previo aviso.

22.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 22.2, podemos suspender o poner fin a tu acceso al Sitio si es probable que tu uso del Sitio dé lugar o conlleve el riesgo de dar lugar a responsabilidad legal de cualquier tipo o de perturbar el uso del Sitio por parte de otros.

22.4 Si suspendemos o ponemos fin a tu acceso al Sitio, nos esforzaremos por notificártelo con antelación. No obstante, podemos, a nuestra discreción, suspender o poner fin a tu acceso al Sitio de forma inmediata y sin previo aviso.

22.5 No garantizamos que nuestro sitio web esté siempre disponible ni que lo esté sin interrupciones. Podemos interrumpir, suspender, retirar o restringir la disponibilidad de la totalidad o de parte de nuestro sitio web por razones comerciales u operativas. Nos esforzaremos por darte un preaviso razonable de dicha suspensión o retirada. En caso de terminación, suspensión, retirada o modificación del Sitio web, no tendrás derecho a ninguna compensación ni a otro pago.

23. Efectos de la terminación

23.1 La terminación de estas condiciones generales pondrá fin de inmediato a cualquier obligación de prestar atención al cliente.

23.2 En ningún caso tendrás derecho a recibir de nosotros compensación alguna por la pérdida de derechos, la pérdida de fondo de comercio o cualquier otra pérdida derivada de la terminación de estas condiciones generales por cualquier motivo, en la medida en que la ley lo permita.

23.3 La terminación de estas condiciones generales no afectará a ningún otro derecho ya nacido ni a las disposiciones de estas condiciones generales que, conforme a sus términos, se apliquen o hayan de entrar en vigor con posterioridad. Los apartados 17 (Responsabilidad) y 18 (Indemnización) seguirán aplicándose también tras la terminación de estas condiciones generales.

24. Disposiciones generales

24.1 No puedes ceder ninguno de tus derechos derivados de estas condiciones generales.

24.2 Los derechos, facultades y recursos previstos en estas Condiciones generales son (salvo disposición expresa en contrario) acumulativos y no excluyen ningún derecho, facultad o recurso previsto por la ley o de otro modo.

24.3 Subcontratamos el alojamiento del Sitio web a un tercero.

24.4 Si la validez o exigibilidad de cualquier disposición de estas condiciones generales se ve limitada de algún modo por la legislación aplicable, dicha disposición será válida y exigible en la máxima medida permitida por dicha legislación. La invalidez o inexigibilidad de cualquiera de dichas disposiciones no afectará a la validez o exigibilidad del resto de las disposiciones.

24.5 La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso conforme a estas Condiciones o por ley no constituirá una renuncia a dicho derecho, facultad o recurso. Si renunciamos a exigir el incumplimiento de cualquier disposición de estas Condiciones generales, ello no se considerará una renuncia a exigir un incumplimiento posterior de dicha disposición ni una renuncia a cualquier otro incumplimiento.

24.6 El ejercicio de los derechos de las partes conforme a estas Condiciones generales no está condicionado al consentimiento de ningún tercero.

24.7 Estas Condiciones generales se establecen en nuestro beneficio y en el tuyo, y no pretenden beneficiar a ningún tercero ni que este pueda hacerlas valer.

25. Legislación aplicable

25.1 Estas Condiciones generales y cualquier contrato entre tú y nosotros se rigen por la legislación española.

25.2 Vendemos exclusivamente a consumidores en España. Como consumidor, puedes someter cualquier controversia a los tribunales de tu domicilio en España. Todo ello se entiende sin perjuicio de la protección imperativa de los consumidores.

26. Definiciones

26.1 En estas Condiciones generales, se entenderá por:

«Pedido»: el pedido que realizas a través de nuestro sitio web para comprarnos uno o varios Productos;
«Confirmación del pedido»: el correo electrónico que te enviamos para confirmar tu pedido de conformidad con el apartado 5.1 anterior;
«Intermediario de pago»: cualquier procesador de pagos externo utilizado por nosotros;
«Producto»: un producto ofrecido en nuestro sitio web;
«Sitio web»: el Sitio web;
«Infraestructura del Sitio»: todos nuestros sistemas (incluido el código) que permiten, proporcionan o describen el Sitio;
«Partes indemnizadas»: nosotros, nuestros empleados, directivos, asesores y agentes;
«Causa de fuerza mayor»: cualquier hecho o circunstancia ajeno a nuestro control razonable, tal como se describe en el apartado 17.1(f).

26.2 Las referencias a «apartados» son referencias a los apartados de estas Condiciones generales.

26.3 Los títulos se incluyen únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación ni a la estructura de estas Condiciones generales.

26.4 Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa. Las palabras que expresan género incluyen cualquier género, y las referencias a personas incluyen a personas físicas, empresas, entidades, negocios o sociedades.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estas condiciones generales, el sitio web o los productos, escríbenos a info@puno.es.