Política de privacidad

Declaración sobre la recogida de datos personales

Esta Declaración sobre la recogida de datos personales («DRDP») tiene por objeto informarte, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), sobre:

con qué finalidad se utilizarán los datos personales que recojamos sobre ti en relación con tu uso de este sitio web («Sitio web») o con tu compra de los productos vendidos a través de este Sitio web («Productos»);
a quién pueden comunicarse tus datos personales; y
a quién puedes dirigir tus solicitudes de acceso o rectificación de tus datos.

Podemos modificar esta DRDP actualizando esta página. Te recomendamos consultarla de vez en cuando para estar al tanto de cualquier cambio.

1. Responsable del tratamiento

1.1 Puño («nosotros», «nos», «nuestro») es el responsable del tratamiento de los datos. [INDICAR DENOMINACIÓN SOCIAL Y NIF/CIF]

2. Interesados

Esta DRDP se aplica a los datos personales de («tú» o «tu»):

(a) Visitantes: personas que visitan nuestro sitio web;
(b) Usuarios: personas que compran, solicitan o reciben productos;
(c) Contactos: personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por otros medios.

3. Qué datos recogemos

3.1 Podemos recoger, almacenar, tratar, transferir y utilizar los siguientes tipos de datos personales:

(a) de los visitantes:

Dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo;*

(b) de los usuarios:

Nombre de usuario;
Contraseña de la cuenta;
Nombre y apellidos;*
Dirección de correo electrónico;*
Dirección de facturación;*
Dirección de entrega;*
Datos de pago;*
Número de teléfono;

Nombre y apellidos;*
Dirección de correo electrónico;*
Cualquier otro dato personal que nos facilites.

* indica datos personales obligatorios

3.2 Si no nos facilitas los datos personales obligatorios, es posible que no podamos darte acceso a nuestro sitio web, entregarte nuestros productos ni responder a tus comunicaciones.

4. Finalidad y uso

4.1 Podemos recoger, almacenar, tratar, transferir y utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

(a) para proporcionarte nuestros productos, por ejemplo:
- i. gestionar y cumplir tus pedidos;
- ii. si decides registrar una cuenta en nuestro sitio web, crear y actualizar tu cuenta registrada con nosotros; y
- iii. tramitar y facilitar la facturación y el pago de tus pedidos;
(b) para supervisar y analizar el uso de nuestro Sitio web y elaborar estadísticas agregadas sobre dicho uso;
(c) para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, incluida la identificación de tus preferencias y comportamiento para satisfacer mejor tus necesidades individuales;
(d) para mejorar nuestro sitio web y nuestros productos a partir de la información y los comentarios que recibimos de ti y de nuestro análisis del uso del sitio web y de la compra de productos;
(e) para investigación y desarrollo, y para utilizar tus datos personales con el fin de probar, investigar, analizar y apoyar el desarrollo de productos (incluido el aprendizaje automático);
(f) para el servicio de atención al cliente y para ayudarnos a responder de forma más eficaz a tus consultas, comentarios y solicitudes de asistencia;
(g) para comunicaciones no comerciales relacionadas con tus pedidos, como confirmaciones de pedido y avisos de envío;
(h) para fines técnicos y necesidades de gestión de proyectos;
(i) para mantener la seguridad e integridad de los datos personales recogidos a través de nuestro sitio web;
(j) para la prevención del fraude;
(k) para procedimientos judiciales o cuando así lo exijan las autoridades reguladoras, los organismos públicos y las solicitudes oficiales;
(l) para marketing directo, pero solo cuando hayamos obtenido tu consentimiento (véase el apartado 9 más abajo); y
(m) para otros fines directamente relacionados con los anteriores.

4.2 Los datos personales que recogemos no podrán utilizarse para ninguna otra finalidad, salvo que:

(a) hayas dado tu consentimiento expreso para su uso con otras finalidades;
(b) la finalidad esté directamente relacionada con aquella para la que se recogieron los datos personales; o
(c) podamos utilizar los datos personales para otras finalidades derivadas de una excepción o de otro modo conforme a la legislación y normativa aplicables.

5. Destinatarios

5.1 Podemos comunicar tus datos personales a las siguientes personas:

(a) nuestros empleados y directivos;
(b) nuestras filiales y sus empleados y directivos;
(c) Shopify Inc. y sus filiales y sociedades matrices, proveedor de servicios informáticos contratado por nosotros para gestionar y mantener el Sitio web y tramitar los pedidos que realices a través de él;
(d) PayPal Holdings Inc. y sus filiales, así como otros procesadores de pagos o intermediarios («Procesadores de pagos») que podamos contratar para tramitar las transacciones de pago en relación con nuestros productos o en el curso de nuestra actividad;
(e) los proveedores de nuestros productos («Proveedores») para facilitar el envío de nuestros productos hasta ti;
(f) otros proveedores de servicios y encargados del tratamiento contratados por nosotros, como:
- i. proveedores de servicios administrativos;
- ii. proveedores de servicios informáticos y de software;
- iii. proveedores de análisis de datos;
- iv. proveedores de servicios de introducción y tratamiento de datos;
- v. proveedores de servicios en la nube; y
- vi. agencias de información crediticia;
(g) nuestras aseguradoras y entidades bancarias;
(h) nuestros asesores profesionales jurídicos, financieros y contables;
(i) otras empresas, organizaciones o personas cuando así lo exija la legislación aplicable, la normativa, un procedimiento judicial o una solicitud gubernamental, o cuando la comunicación sea apropiada por motivos de seguridad. Esto incluye el intercambio de tus datos personales con otras empresas, organizaciones o personas con fines de protección y prevención del fraude; y
(j) otras empresas, organizaciones o personas en el contexto de negociaciones de una fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reorganización, financiación o adquisición de la totalidad o de parte de nuestro negocio por parte de dicha otra empresa o en ella.

5.2 Si realizas pagos a través de procesadores de pagos, celebras un contrato directamente con el procesador de pagos y quedas sujeto a sus condiciones de uso y a su política de privacidad. Debes revisar la política de privacidad del procesador de pagos y, cuando proceda y a tu discreción, dar tu consentimiento a cualquier política que no esté regulada por esta DRDP o por nuestra Política de privacidad.

5.3 Si compartimos tus datos personales con otras personas, garantizaremos la confidencialidad de tus datos personales incluyendo cláusulas de confidencialidad u otras cláusulas contractuales en los acuerdos con los terceros con los que los compartamos.

5.4 Podemos comunicar tus datos personales a personas distintas de las descritas en el apartado 5.1 anterior siempre que te informemos previamente y obtengamos tu consentimiento.

6. Cookies

6.1 Nuestra Política de cookies forma parte de esta Política de privacidad, a través de la cual puedes acceder a nuestro sitio web y utilizarlo.

6.2 Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede enviar a tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

6.3 Las cookies se utilizan para que los sitios web funcionen mejor y de forma más eficiente, normalmente permitiéndoles reconocerte y recordar información importante que hace más cómodo tu uso de un sitio web (por ejemplo, recordando tus preferencias de usuario).

6.4 Utilizamos cookies para:

(a) almacenar datos técnicos que garanticen que nuestro sitio web se carga y se muestra correcta y eficientemente cuando lo visitas;
(b) recordar las opciones que has elegido o la información que has facilitado (como tu nombre de usuario, el idioma o la región en la que te encuentras), de modo que tus preferencias se recuerden en tus futuras visitas a nuestro sitio web y no tengas que volver a autenticarte;
(c) analizar cómo navegas por nuestro sitio web para ayudarnos a optimizar su diseño; y
(d) seguir tu comportamiento y tus preferencias para poder valorar qué tipo de información y de productos nuestros pueden interesarte.

6.5 Utilizamos:

(a) cookies de sesión, que son únicas para cada visita a nuestro sitio web; y
(b) cookies persistentes, que no se eliminan al cerrar la ventana del navegador y que se activan cada vez que visitas nuestro sitio web.

6.6 Las cookies que utilizamos son:

(a) cookies necesarias, que son esenciales para que puedas desplazarte de una página a otra y utilizar las funciones de nuestro sitio web;
(b) cookies de funcionalidad, que permiten a nuestro sitio web recordar las opciones que eliges y ofrecer funciones más personalizadas; o
(c) cookies de rendimiento, que recogen información sobre tu uso de nuestro sitio web y nos ayudan a mejorar su funcionamiento.

6.7 Utilizamos un número limitado de cookies de terceros; puedes consultarlas en nuestra Política de cookies.

6.8 Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo las instalamos después de que hayas dado tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

6.9 Puedes rechazar el uso de cookies o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante la configuración del banner de cookies o los ajustes correspondientes de tu navegador. Normalmente, estos ajustes se encuentran en el menú «Opciones» o «Preferencias» de tu navegador de Internet, o haciendo clic en «Ayuda» en el menú del navegador. La eliminación de cookies puede afectar a tu uso y experiencia de nuestro sitio web.

6.10 Solo almacenamos las cookies durante el tiempo necesario para la función para la que se utilizan. Esta función varía según la cookie.

7. Conservación

7.1 Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos. También podemos conservarlos durante un período más largo si es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales o legales.

7.2 Los datos personales que nos hayas facilitado serán destruidos al finalizar este período de conservación.

8. Acceso, rectificación y demás derechos

8.1 De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

(a) solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti (derecho de acceso), salvo que estemos exentos de cumplir con una solicitud de acceso;
(b) solicitar que realicemos las correcciones necesarias en los datos personales que consideres inexactos (derecho de rectificación). Podemos rechazar una solicitud de rectificación si consideramos que los datos personales son exactos, que se trata de una opinión expresada o que la corrección propuesta es inexacta;
(c) solicitar que suprimamos tus datos personales, que limitemos su tratamiento o que los transfiramos a otro responsable, en los casos previstos por la ley;
(d) oponerte al tratamiento de tus datos personales; y
(e) presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8.2 Si deseas acceder a tus datos personales, rectificarlos o ejercer cualquiera de tus otros derechos, ponte en contacto con nosotros en info@puno.es.

8.3 El ejercicio de tus derechos es, en principio, gratuito. En caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por la tramitación de la solicitud.

9. Marketing directo

9.1 Podemos utilizar los datos personales que recogemos sobre ti para promocionar directamente nuestros productos.

9.2 Los tipos de datos personales que utilizamos con fines de marketing directo son:

tu nombre y apellidos;
tu dirección de correo electrónico.

9.3 Las actividades de marketing directo que pretendemos llevar a cabo con tus datos personales son:

información y material promocional sobre: nuestros productos, productos similares que hayas comprado anteriormente, descuentos y otras promociones, e información sobre nosotros que consideremos que puede resultarte útil;
novedades relacionadas con nuestro sitio web o nuestros productos; y
felicitaciones en fechas señaladas.

9.4 Salvo que des tu consentimiento expreso, no podremos utilizar los tipos de datos personales mencionados para las actividades de marketing directo descritas en este apartado 9.

9.5 Si obtenemos tu consentimiento para el marketing directo, podremos comunicar tus datos personales con fines de marketing directo a las personas mencionadas en el apartado 5.1 anterior.

9.6 Puedes solicitarnos en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos personales con fines de marketing directo escribiéndonos por correo electrónico o respondiendo a cualquier comunicación de marketing directo nuestra con el asunto «cancelar suscripción».

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o reclamación sobre esta política o sobre tu experiencia con Puño, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@puno.es
Teléfono: [INTRODUCIR TELÉFONO CON +34]
Tiempo de respuesta: en un plazo de 24 horas

Vendemos exclusivamente a consumidores en España; por consiguiente, nuestros contratos se rigen por la legislación española de protección de los consumidores.